Genel Hükümler

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, onayciniz.com tarafından sunulan tüm dijital ürünler ve hizmetler için geçerlidir. Satın alma işlemini tamamlayan tüm kullanıcılar, bu politikada yer alan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

Satın alınan ürünler, dijital içerik ve anında erişim sağlanan elektronik hizmet niteliğinde olduğundan, teslimatın gerçekleşmesiyle birlikte cayma hakkı sona erer.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve gayri maddi mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlar dışında iade talebi kabul edilmez:

• Ürünün hiç teslim edilmemiş olması.
• Tarafımızdan kaynaklanan ve teknik olarak doğrulanabilen bir hata bulunması.
• Kullanıcıya satın aldığı üründen farklı bir ürün teslim edilmesi.

Teslim edilmiş, aktif edilmiş veya kullanıcı hesabına tanımlanmış dijital ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Kullanıcı Sorumluluğu

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan sorunlar iade kapsamında değerlendirilmez:

• Yanlış e-posta adresi, kullanıcı adı veya benzeri bilgilerin girilmesi.
• Ürünün kullanıcı hatası nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi.
• Üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan teknik kısıtlamalar veya erişim sorunları.

Ödeme İtirazları (Chargeback)

Haksız veya kötü niyetli ödeme itirazı (chargeback) başlatılması durumunda, ürün teslim kayıtları ve ilgili kanıtlar ödeme kuruluşuna sunulur. Bu gibi durumlarda onayciniz.com, ilgili kullanıcı hesabını kalıcı olarak askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.